Tedarikçi ve Çözüm Ortaklığı Çerçeve Sözleşmesi
💡 İş de Yeter ekosisteminde listelenen teknoloji sağlayıcılarının hizmet kalitesi, KOBİ avantaj taahhütleri ve iş ortaklığı kuralları.
1. Sözleşmenin Tarafları ve Kapsamı
İşbu Çerçeve Sözleşme; İş de Yeter Teknoloji Platformu ile platforma tedarikçi/çözüm ortağı olarak kaydolan ve KOBİ'lere teknolojik ürün veya hizmet sağlayan Tedarikçi Firma arasında akdedilmiştir.
2. Tedarikçinin Hak ve Yükümlülükleri
- Doğru Bilgi ve Taahhüt: Tedarikçi, platformda beyan ettiği fiyatlandırma, teknik ruhsat özellikleri, entegrasyon kabiliyetleri ve 'İş de Yeter Avantajı' (indirim, ücretsiz süre vb.) kapsamını eksiksiz uygulamakla yükümlüdür.
- Hizmet Kalitesi (SLA): İş de Yeter üzerinden iletilen KOBİ taleplerine en geç 1 iş günü içinde geri dönüş sağlanacak, KOBİ'ye dürüst ve şeffaf hizmet sunulacaktır.
- Müşteri Memnuniyeti: KOBİ'lerden gelen haklı şikayetler tedarikçi tarafından ivedilikle çözülecektir. Tekrarlayan ayıplı hizmetlerde İş de Yeter tedarikçiyi tek taraflı olarak platformdan çıkarma hakkına sahiptir.
3. Marka Kullanım İzni
Tedarikçi firma, marka adı, logosu ve kamuya açık tanıtım materyallerinin İş de Yeter web sitesinde, KOBİ asistanı reçetelerinde ve kataloglarında listelenmesine iş ortaklığı süresince gayri kabili rücu muvafakat eder.
4. Yönlendirme ve Haksız Rekabet Yasağı
Tedarikçi, İş de Yeter'in itibarını zedeleyecek, yanıltıcı veya diğer iş ortaklarını haksız şekilde karalayacak beyanlarda bulunamaz. Taraflar ticari sırları ve karşılıklı paylaşılan verileri KVKK standartlarında korur.